Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại 13kwin

Việc sử dụng nền tảng 13kwin chịu sự điều chỉnh của các điều khoản dưới đây — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của tài khoảnLiên hệ pháp lý
13kwin Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại 13kwin
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và nhật ký giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý quy định; sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua email hoặc live chat — chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo quy trình khiếu nại chính thức.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng thời gian quy định theo chính sách nội bộ.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản và xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Hỗ trợ tài khoản Đội ngũ xác minh tài khoản hỗ trợ tiếng Việt, xử lý các trường hợp tranh chấp giao dịch và yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 13kwin. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng lãnh thổ mà pháp luật hiện hành cho phép.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý quy định. Sau khi hết hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat. Bộ phận hỗ trợ tài khoản sẽ xác nhận tiếp nhận và xử lý theo quy trình khiếu nại chính thức trong thời gian quy định.

Toàn bộ giao dịch thanh toán nội địa được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử giao dịch với bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email pháp lý. Cung cấp mã giao dịch và ví điện tử đã dùng — chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.